眉山市政务服务管理局眉山市12345政务服务便民热线智能治理大数据服务平台采购(二次)政府采购合同公告

项目进度

2024-06-28

中标 | 眉山市政务服务管理局眉山市12345政务服务便民热线智能治理大数据服务平台采购(二次)政府采购合同公告

招标详情

*、合同编号：*****************-1

*、合同名称：眉山市*****政务服务便民热线智能治理大数据服务平台采购(*次)

*、项目编号：*****************

*、项目名称：眉山市*****政务服务便民热线智能治理大数据服务平台采购(*次)

*、合同主体

采购人(甲方)：**********

地址：眉山市东坡区苏源路***号

联系方式：***-********

供应商(乙方)：北京*点远景网络科技有限公司

地址：京市朝阳区酒仙桥中路**号院1号楼8层***

联系方式：***-********

*、合同主要信息

主要标的：

序号	名称	数量(单位)	单价(元)	总价(元)	规格型号/服务要求
1	眉山市*****政务服务便民热线智能治理大数据服务平台采购	1(项)	￥1,*,.*	￥1,*,.*	热线智能治理大数据服务平台建成后，建立健全的热线数据分析制度，加强对诉求办理各环节的动态监测和分析研判，更加精准的对数据进行分析并用于城市治理。 1、通过平台数据服务智慧感知社情民意，融合12345政务服务便民热线数据，集展示、观察、管理、预测等多个功能为一体，以大数据智能分析手段赋能城市精细化、科学化、智能化管理。 2、通过平台数据服务事项专题分析，做到典型诉求抓取、发展趋势预判、问题对策诊断，增强业务能力、提高业务效率，降低管理能耗、降低特重大问题的发生。通过工作月报、季报、年报和专报等形式，定期对社情民意和事关经济社会发展的重要信息进行综合分析。 3、通过平台数据服务工单智能处置，提升数据质量、优化座席服务，打造全面规范、精准便利的智能归口，智能机器人自动分析工单文本内容，根据事务分类推荐合适的工单处置部门和处置方式提升工单处办质效。 4、通过平台数据服务智能应答，建立完善知识库信息管理和维护机制，规范信息多方校核、查漏纠错等流程，统筹做好热线知识库信息的系统采编与维护管理，向市民提供全时全域全渠道智能应答服务，7x24小时全天候在线解决问题。